A continuación, detallamos los Términos y Condiciones de cooperación entre LENGPRO CONNECT, S.L.U. y el cliente:
 
PROCESO DE PEDIDO
1. Antes de proceder con el proyecto, el Cliente deberá facilitar todo tipo de información necesaria a LENGPRO CONNECT, S.L.U. (terminología específica, instrucciones sobre su uso final, glosarios, etc.) con la finalidad de proporcionar el servicio correctamente.
2. LENGPRO CONNECT, S.L.U. realizará un presupuesto para llevar a cabo el servicio teniendo en cuenta las necesidades que el Cliente ha descrito y se lo enviará por correo electrónico.
3. Para aceptar el Pedido el Cliente deberá enviar un correo electrónico a LENGPRO CONNECT, S.L.U. en el que se indique su conformidad en proceder con el servicio. En caso de ser la primera vez que ejerce un proyecto con LENGPRO CONNECT, S.L.U. se abonará el 100 % del importe total y facilitará el comprobante del pago por mail para que se inicie el proyecto.
4. Para garantizar que el servicio se cumple dentro de las condiciones acordadas, el Cliente debe aceptar el Pedido antes de las 17:00 horas del mismo día que se envía el presupuesto. 
En el caso que haya algún cambio o actualización con respecto al servicio una vez aceptado el proyecto, el Cliente deberá notificarlo a LENGPRO CONNECT, S.L.U., conforme a mandar un nuevo presupuesto con un posible tiempo de entrega diferente.
 
PRESTACIÓN DE SERVICIO / CONFIRMACIÓN DEL PROYECTO
1. En el presupuesto se indicará el plazo de entrega del proyecto para la aceptación antes de las 17:00 de ese mismo día. Si se aceptara el proyecto un día o días después se actualizará de nuevo el plazo de entrega.
2. LENGPRO CONNECT, S.L.U. iniciará los trámites para llevar a cabo el proyecto una vez el Cliente confirme únicamente el presupuesto de manera escrita por email.
3. LENGPRO CONNECT, S.L.U. entregará el pedido en el plazo establecido en el presupuesto.
4. Una vez entregado el pedido, LENGPRO CONNECT, S.L.U. emitirá una factura o recibo para que el Cliente pueda realizar el pago por la prestación del servicio.
5. El Cliente se compromete a pagar LENGPRO CONNECT, S.L.U. la remuneración acordada en el límite de tiempo establecido, siendo 30 días la fecha predeterminada por LENGPRO CONNECT, S.L.U. , pudiéndose establecer otras negociaciones con las formas de pago de cada empresa en concreto.
6. Durante los próximos 30 días después de recibir el Pedido, el Cliente podrá hacer cualquier observación y LENGPRO CONNECT, S.L.U. tomará las medidas oportunas para solventar las objeciones que el Cliente presente.

CANCELACIÓN, EXCLUSIVIDAD, RESPONSABILIDAD
1. Una vez que el Cliente confirme el presupuesto LENGPRO CONNECT, S.L.U. pondrá en marcha el servicio.
El cliente no podrá cancelar el pedido una vez todo en marcha. En el caso de que el Cliente cancele dicho servicio una vez aceptado, LENGPRO CONNECT, S.L.U. cobrará el pedido de la siguiente manera:
1.1. Si se trata de un servicio de traducción, maquetación o transcripción (excluidos los servicios de interpretación):
1.1.1. El Cliente pagará a LENGPRO CONNECT, S.L.U. la parte del trabajo que haya completado hasta el momento que el Cliente haya cancelado el servicio.
1.1.2. En el caso de un proyecto urgente, el Cliente pagará a LENGPRO CONNECT, S.L.U. la totalidad del Pedido en caso de cancelación.
1.2. Si se trata de un servicio de interpretación:
1.2.1. El Cliente abonará una penalización del 50 % del importe del Pedido si lo cancela antes de la fecha del servicio de interpretación, (a no ser que lo cancele 2 días antes del día de la interpretación).
1.2.2. El Cliente abonará una penalización del 100 % del importe del Pedido si lo cancela 2 días antes de la fecha del servicio de interpretación.
2. El Cliente deberá informar a LENGPRO CONNECT, S.L.U. de cualquier decisión que pueda afectar al cumplimiento del servicio (por ejemplo, un cambio de ponente). Está terminantemente prohibido que el Cliente realice ningún acuerdo con terceras partes, en particular con los intérpretes de LENGPRO CONNECT, S.L.U..
3. Es total responsabilidad del Cliente facilitar a LENGPRO CONNECT, S.L.U. la terminología que desee utilizar. En caso de que no facilite ninguna, la traducción utilizará la terminología más común según la tipología del texto.
4. No será responsabilidad de LENGPRO CONNECT, S.L.U.la falta de revisión y los posibles errores que pueda contener un texto que se piensa publicar si:
4.1. El Cliente no informa a LENGPRO CONNECT, S.L.U. la finalidad del texto.
4.2. LENGPRO CONNECT, S.L.U. queda exenta de toda responsabilidad respecto de toda modificación o añadidura por parte del cliente a una traducción realizada por LENGPRO CONNECT, S.L.U. y del coste de la misma en concepto de publicación de libros, revistas, catálogos, vídeos, audios, imprenta, etc. La publicación en los medios y el coste de la misma será total responsabilidad del cliente frente a cualquier tipo de cambio, sea cual fuere, o modificación. Una vez que el cliente obtenga la traducción, puede consultarnos cualquier duda siempre antes de la publicación de la misma.
5. En caso de fuerza mayor, es decir, huelga, bloqueo, fallo de sistemas informáticos, fallo eléctrico, ataque terrorista, epidemia o enfermedad infecciona que impida llevar a cabo el Pedido, no será responsabilidad de LENGPRO CONNECT, S.L.U. el incumplimiento del servicio y se notificará inmediatamente al Cliente para informar de la fecha estimada que recibirá el Pedido.
 
RECLAMACIONES
1. El Cliente dispone de hasta un máximo de 30 días una vez haya recibido el Pedido para hacer cualquier reclamación a LENGPRO CONNECT, S.L.U.. Si el Cliente no informa a LENGPRO CONNECT, S.L.U. durante todo este tiempo, se entenderá que no ha habido ninguna incidencia y no se considerarán reclamaciones posteriores.
2. En caso de que haya una reclamación, el Cliente debe contactar con LENGPRO CONNECT, S.L.U. por correo electrónico y describir los según él posibles defectos de la traducción. Toda reclamación debe añadir una respuesta de justificación sobre el documento marcando o expresando lo que el cliente supone que está incorrecto, de manera que se revise por parte de LENGPRO CONNECT, S.L.U.
3. LENGPRO CONNECT, S.L.U. responderá a la reclamación de manera explicativa lo antes posible y en ningún caso responderá al Cliente en más tarde de 5 días laborales desde que reciba la reclamación.
4. En el caso que LENGPRO CONNECT, S.L.U. y el Cliente no se pongan de acuerdo con los defectos del Pedido, se podrá contratar a un traductor jurado independiente. Si hubiese algún pago inicial lo asumiría el Cliente. La parte que no tenga razón será la que asumirá los gastos de este servicio.

 
CONFIDENCIALIDAD
1. A excepción de los materiales de disposición general (artículos de prensa, publicaciones de internet, actos legales de disposición general, etc.), cualquier documento o material que el Cliente facilite a LENGPRO CONNECT, S.L.U., así como las interpretaciones que LENGPRO CONNECT, S.L.U. ofrezca, serán totalmente confidenciales. LENGPRO CONNECT, S.L.U. certifica que los empleados y proveedores involucrados en el Pedido han firmado una cláusula de confidencialidad con la LENGPRO CONNECT, S.L.U. en relación con cualquier información del Cliente.
2. Si el Cliente lo desea, LENGPRO CONNECT, S.L.U. puede facilitar un documento adicional que declare la obligación de guardar confidencialidad.
 
DISPOSICIONES FINALES
1. En el momento que el Cliente acepte el presupuesto del Pedido acepta los Términos y Condiciones de la LENGPRO CONNECT, S.L.U.
2. A los asuntos que no se regulan en estos Términos y Condiciones se aplicará la legislación vigente.
3. En caso de no llegar a un acuerdo, los posibles conflictos entre el Cliente y LENGPRO CONNECT, S.L.U. se resolverán en los Juzgados de Barcelona.

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